FAQ

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Montag bis Donnerstag vor 12:00 Uhr bestellt = am gleichen Tag verschickt. Wir versenden unsere Bestellungen von Montag bis Donnerstag. 

AUCHTUNG Wir versenden unsere Pakete mit UPS und streben danach die Pakete innerhalb von 1 Arbeitstag zu liefern. Dafür übernehmen wir keine Garantie. Rechne also auch damit, dass es zu 3% möglich ist, dass das Paket einen Tag später ankommt. Das hat keinen Einfluss auf den Inhalt des Paketes. 

Wie werden unsere Produkte geliefert?
Unsere Mahlzeiten werden tiefgekühlt verpackt, zu der Trockeneis hinzugefügt wird. Diese Kombination sorgt dafür, dass dein Paket etwa 48 Stunden tiefgekühlt bleibt. Also auch wenn bei der Post eine Verspätung vorkommt, sind die Mahlzeiten noch immer tiefgefroren.

Ich bin nicht immer Zuhause. Was ist, wenn der Postbote mein Paket nicht abgeben kann?Weißt du vorher, dass du nicht Zuhause bist, dann lasse dein Paket direkt an einen UPS Access point liefern. Hier kannst du dein Paket abholen, sobald es geliefert ist. Durch unsere spezielle Verpackung bleibt die Bestellung auch bei dem UPS Access point tiefgefroren. 

Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sobald die Bestellung von uns verpackt wurde, erhältst du eine Email mit einem Track & Trace Code. Hiermit kannst du dein Paket verfolgen und kannst sehen wo es sich befindet.

Ich habe keine Bestellbestätigung oder Track & Trace Code erhalten
Sobald die Bestellung bei uns verpackt wurde, erhältst du einen Track & Trace Code per Email. ACHTUNG: Wenn du keine Email von uns erhalten hast, schaue auch im Spam-Ordner nach. 

Wie lange sind die Mahlzeiten haltbar?
Unsere Mahlzeiten sind tiefgekühlt 3 Monate haltbar. Gekühlt 2-3 Tage.

Wie wärme ich eine Mahlzeit auf?
Jeder Bestellung ist eine Karte mit Zubereitungshinweisen zugefügt. Wenn du dennoch Fragen hast, schicke uns eine Nachricht über Whatsapp. 

Werden die Mahlzeiten tiefgekühlt geliefert?
Ja, unsere Mahlzeiten sind bei der Ankunft noch tiefgefroren.